POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS
A Política de Privacidade do nosso site foi reestruturada e publicada em Setembro de 2020. É o documento que estabelece as regras e os termos de privacidade de nosso site, inseparável integrante dos Termos e Condições de Uso .
A Política de Privacidade da FDC SISTEMAS (“Política Privacidade de Dados Pessoais”) esclarece sobre seus direitos e descreve como a FDC SISTEMAS (“FDC” ou “nós”) pode realizar a coleta, processamento, tratamento, utiliza, compartilha e retém as informações pessoais que você fornece para nós, ou que coletamos, quando você utiliza o site da FDC SISTEMAS localizado www.fdcsistemas.com.br e/ou quando tenham consentido em preencher os formulários relacionados (“Dados Pessoais”), como participantes das soluções que a FDC SISTEMAS oferece a seus clientes diretos (Empresas) ou nosso serviço de atendimento a clientes.
A presente Política de Privacidade possui duas finalidades, que são, respectivamente, solicitar seu consentimento mediante ao fornecimento do outro propósito que é o de informá-lo sobre a forma em que tratamos os “Dados Pessoais” e “Dados Pessoais Sensíveis”, porém, não cobre as práticas de privacidade dos clientes da FDC SISTEMAS, que são entidades legais separadas e autônomas, que dependendo de onde eles estão localizadas, podem estar sujeitas a legislação específica e requisitos legais diferentes da FDC SISTEMAS. Chamamos sua atenção para o fato de que, se você não concordar com qualquer item nesta Política/Aviso de Privacidade, você não deve usar os Sites ou fornecer informações pessoais para nós em conexão com os produtos ou serviços da FDC SISTEMAS, pois ao fazê-lo, você declara que possui total conhecimento e entendimento deste documento, consentindo e concordando com todos os seus termos, de forma livre, inequívoca e informada, estando de acordo com o tratamento de seus Dados Pessoais para as finalidades específicas previstas neste documento, em conformidade com a Lei nº 13.709 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), autorizando a tomada de decisões referentes ao tratamento de seus dados pessoais ou dados referentes as empresas em que atuem os usuários ou dados necessários ao usufruto de serviços ofertados por nós.
1.Contatos de Proteção de Dados
A sede da FDC SISTEMAS está estabelecida na cidade de Itaperuna, Estado do Rio de Janeiro, no Brasil. Caso possua alguma dúvida, é possível que você entre em contato com o setor interno de proteção de dados da FDC SISTEMAS ou sobre quaisquer preocupações sobre as políticas ou práticas relacionadas a Dados Pessoais.
Data Protection Officer:
Itaperuna, RJ, Brasil
Tel: +55.0.22.3811-1700
E-mail: dpo@fdcsistemas.com.br
Atendimento: 09h:00m às 17h:00m.
Rua General Osório, nº 336, Centro, Itaperuna-RJ, CEP: 28.300-000.
2.Definições sobre sua Privacidade
A FDC SISTEMAS e seu site se orientam e seguem os requisitos legais para proteger sua privacidade. A presente Política de Privacidade se constitui como uma declaração legal que esclarece como podemos coletar, compartilhar e como você pode decidir por mitigar o compartilhamento de suas informações. Existem expressões e termos em nossa Política de Privacidade que possuem significados próprios, e são destacados conforme descrito na subseção Glossário abaixo:
2.1. Glossário
Agentes de Tratamento
Termo usado para se referir ao conjunto do qual fazem parte o controlador e o operador. Para os fins desta Política de Privacidade, somos parte dos Agentes de Tratamento de Dados, pois exercemos ambos os papéis de Controlador e Operador, uma vez que coletamos, tratamos, usamos, compartilhamos e armazenamos seus dados pessoais.
Alvo dos Dados
Ou Data Subject é qualquer indivíduo vivo que seja o sujeito dos Dados Pessoais.
Controlador de Dados
É a pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Cookies
São pequenos pedaços de dados armazenados no dispositivo do usuário (por exemplo, dados de sites ou links já visitados).
Dados de Uso
São dados coletados automaticamente, gerados pelo uso do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita à página).
Dados Pessoais
São informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável; dados de uma pessoa natural, indivíduo vivo que pode ser identificado a partir desses dados (ou dessas e outras informações que possuímos ou que podemos vir a possuir).
Dados Pessoais Sensíveis
São informações pessoais relacionadas à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Operador de Dados
Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Titular dos Dados
É a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Usuário
É o indivíduo que usa nosso serviço. O Utilizador corresponde ao Titular dos Dados, Pessoa Natural que é o sujeito dos Dados Pessoais ou seu Representante legal.
3 . Coleta de Dados Pessoais
Os Dados Pessoais que coletamos são para fins de comunicação com você através um ou mais canais, conforme fluxo de comunicação escolhido pelo usuário/cliente para fornecer e melhorar sua relação com seus próprios clientes (B2C). Considerando a natureza dos serviços que prestamos, nosso site não é destinado a pessoas naturais, e sim pessoas jurídicas, uma vez que nossos clientes são empresas que podem ofertar através do uso de nossa plataforma para seus clientes externos (consumidores/pessoas naturais) e internos (colaboradores) outras formas e finalidades para o tratamentos de dados, como por exemplo, emissão de fatura digital, cadastro, cobranças e ações de marketing, não se limitando a esta, mas conforme exigirem as naturezas de suas atividades. Seguem abaixo segue a descrição de cada tipo:
3.1. Tipos de Dados Coletados
Dados Pessoais
● Ao acessar e utilizar nosso site ou serviço, podemos solicitar que você nos forneça algumas informações pessoais identificáveis que podem ser usadas para contatá-lo ou identificá-lo ("Dados Pessoais"). Essas informações também podem ser livre e voluntariamente fornecidas por você. Essas informações podem abranger, mas não estão limitadas à: endereço de e-mail, nome, endereço comercial, whatsapp, telefone, celular, estado, cidade, código postal, cookies e dados de uso.
● Informamos que poderemos usar seus Dados Pessoais para contatá-lo com envio de informações que você possa ter solicitado por meio de um formulário em nosso site, que possam ser de seu interesse ou necessárias para a utilização/funcionamento dos serviços prestados por nós. Você possui a liberdade para optar por não receber nenhuma, algumas ou todas essas comunicações, sendo que, para tanto, basta solicitar tal exclusão junto ao contato do setor de proteção de dados supramencionado e/ou seguir o link de cancelamento de assinatura (opt-out) ou as instruções fornecidas em qualquer e-mail que lhe enviarmos.
Dados de Uso
● Poderão também também ser coletadas informações sobre como o Serviço é acessado e usado ("Dados de Uso"). Tais dados podem incluir informações do Endereço de Protocolo de Internet do seu computador (por exemplo, endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que você visita, a hora e data de sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores de dispositivos (devices) e outros dados de diagnóstico, cuja finalidade é a de realizar análises de uso do site.
Dados de Cookies e rastreabilidade
● A fim de melhorar a experiência do usuário junto ao nosso site, fazemos uso de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade em nosso Serviço e manter certas informações, fazendo com que seu próximo acesso seja mais rápido.
● Cookies são arquivos com pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador exclusivo anônimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um site e armazenados no seu dispositivo (Computador, tablet, etc).
● Você possui a liberdade de instruir o seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. Porém, é preciso entender que, se você não aceitar cookies, talvez não consiga usar algumas partes de nosso site ou serviços.
● Em respeito à sua privacidade, usamos apenas os cookies de sessão, que são os indispensáveis para operar nosso Serviço e para o correto o funcionamento do site. Não utilizamos outros cookies.
4. Uso de Dados
Nós utilizamos os dados coletados, sob o amparo do legítimo interesse, para as seguintes finalidades:
● A fim de fornecer e manter o site e os respectivos serviços contidos nele;
● A fim enviar-lhe notificações sobre alterações em nossos serviços, caso assim você tenha solicitado (opt-in);
● A fim de possibilitar sua participação em recursos interativos de nossos Serviços, caso assim você tenha optado por fazê-lo (opt-in);
● A fim de oferecer suporte aos nossos clientes diretos, desde que você seja um deles;
● A fim de que possamos promover melhorias na sua experiência como usuário, podemos analisar informações sobre como você utiliza nosso site;
● A fim de monitorar o uso do nossos serviços e manter sua disponibilidade;
● A fim de detectar, prevenir e resolver instabilidades técnicas em nosso site ou serviços;
● A fim de lhe disponibilizar ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que são ofertados por nossa empresa, plataforma e que sejam condizentes àqueles sobre os quais você já comprou, solicitou ou perguntou, a menos que tenha optado por não receber tais informações (opt-out);
5. Retenção de Dados Pessoais e Pessoais Sensíveis
Seus Dados Pessoais são mantidos somente pelo tempo que for necessário para os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade, ou seja, pelo tempo que você tiver consentido (opt-in/inclusão). Retemos e usamos seus Dados Pessoais conforme se fizer necessário para cumprir nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas judiciais, executar nossos contratos e ou políticas legais.
Os Dados de Uso também são retidos para a finalidade de análises internas sobre a utilização de nosso site e essa retenção se dá, em geral, por um curto período de tempo de aproximadamente (30 dias), exceto quando esses dados são usados para fortalecer a segurança ou para aprimorar a funcionalidade de nosso Serviço, ou por razões legais, formos obrigados a reter esses dados por períodos mais longos.
6. Transferência de Dados Pessoais
Seus Dados Pessoais e informações poderão ser transferidas para centrais e mantidas em computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental, podendo as leis de proteção de dados ser diferentes das vigentes na sua jurisdição, mas que, porém, proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Informamos que, em razão de utilizamos a plataforma de Cloud (nuvem pública) da Amazon Web Services (AWS), para armazenamento de objetos (Amazon Simple Storage Service – S3) que possui data centers (centro de dados e processamento) localizados dentro e fora do Brasil, nosso Serviço opera parte localizado dentro do Brasil e parte fora do Brasil, suas informações pessoais passam, de forma segura, pelo processo de “Transferência Internacional” de dados, observando todas normas, leis, selos, certificados e garantias de segurança da informação, com objetivo de manter o sigilo e privacidade de seus dados pessoais a que Lei de Proteção de Dados se refere
Todas as medidas razoavelmente necessárias serão observadas para assegurar que seus dados sejam tratados de forma confiável, segura e de acordo com esta Política de Privacidade, pois não haverá transferência de Dados Pessoais para uma organização ou país, a menos que haja controles adequados, incluindo a segurança de seus dados e outras informações pessoais.
O seu consentimento para com esta Política de Privacidade, seguido pelo envio de tais informações, representa sua concordância com essa transferência internacional de dados.
7. Divulgação de Dados
● Caso estejamos envolvidos em processo de transação empresarial que envolva fusão, aquisição ou venda de ativos, seus Dados Pessoais poderão ser transferidos em virtude dessa relação. Nessa hipótese, publicaremos um aviso no site antes que seus Dados Pessoais sejam transferidos e se tornem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.
● Em ocasiões específicas, poderemos estar obrigados a divulgar os seus Dados Pessoais, se exigido por lei ou para cumprimento de determinação judicial e/ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas .
8.Segurança de Dados
A manutenção da segurança de seus dados é muito importante para nós, mas devemos lembrar que nenhum meio de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é totalmente seguro e 100% livre de riscos. Embora empenhemos os melhores esforços para usar todos os meios usualmente aceitáveis para promover a ampla proteção de seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.
Entretanto, segundo as recomendações regulatórias pertinentes, adotamos medidas de segurança, técnicas e organizacionais aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de incidente de tratamento inadequado ou ilícito. São empenhados padrões técnicos de conformidade aceitáveis para viabilizar a aplicação de boas práticas de governança e de segurança da informação, sendo consideradas a natureza das informações tratadas, as características próprias do tratamento e o estado atual da tecnologia, com ênfase na hipótese de dados pessoais sensíveis, além de buscar atender plenamente os princípios previstos na LGPD.
9. Base Legal para o Processamento de Dados Pessoais sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Se você se situa dentro da área geográfica que compreende o território nacional da República Federativa do Brasil, a base legal da FDC SISTEMAS para coletar e usar as informações pessoais descritas nesta Política de Privacidade, depende dos Dados Pessoais que coletamos e, do contexto específico em que nós os coletamos.
Pelos seguintes fundamentos, nós podemos processar seus dados pessoais:
● Você consentiu expressamente com o uso de seus dados e nos deu permissão direta para fazê-lo, neste caso, quando coletamos seus dados em nossa plataforma/site, somos também o Controlador;
● Na hipótese de cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
● Quando se fizer necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;
● Enviar uma documentação a você, quando tiver solicitado e precisarmos fazer uma oferta ou contato;
● Em tratamentos amparados pela base legal do legítimo interesse e, nesses casos, o processamento não é substituído por seus direitos, por não violar seus direitos de personalidade e liberdade civil;
● Em cumprimento da lei vigente;
10. Direitos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
Em decorrência de você residir dentro da área geográfica que compreende o território nacional da República Federativa do Brasil, certos direitos de proteção de dados lhes são assegurados. Nós temos como objetivo, adotar medidas razoáveis para possibilitar que vc solicite a correção, inclusão, alteração, exclusão, anonimização, bloqueio ou limite o uso de seus dados pessoais. Caso deseje receber informações sobre o tratamento ou remoção de seus Dados Pessoais, entre em contato conosco.
Observadas determinadas circunstâncias, os seguintes direitos de proteção de dados podem ser exercidos por você:
● De acordo com o direito de confirmação, é possível solicitar a confirmação da existência do tratamento de seus Dados Pessoais, quais tipos de operação e de que forma realizamos o tratamento de seus Dados Pessoais (coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração);
● De acordo com o direito de acesso, é possível acessar as informações que temos sobre você, em formato estruturado, acessível (em linguagem de máquina comum que possa ser aberto em qualquer computador ou de forma impressa) e facilitado;
● De acordo com o direito de correção, é possível corrigir suas informações acaso estejam imprecisas, incorretas e/ ou incompletas;
● De acordo com o direito de anonimização, é possível bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com as disposições da LGPD;
● De acordo com o direito de oposição, é possível se opor ao processamento de seus dados pessoais.
● É possível exercer o direito à informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de seus dados, caso existam;
● De acordo com o direito de portabilidade de dados, é possível formular requisição expressa e pleitear portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador.
● De acordo com o direito de revogação do consentimento é possível retirar o consentimento fornecido, nas hipóteses em que nós confiamos nessa sua afirmação para tratar suas informações pessoais.
● É possível solicitar que sejam eliminados os Dados Pessoais de nossos sistemas e aplicação.
● Direito de ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento para o tratamento de seus Dados Pessoais e sobre as consequências dessa negativa, o que desde já se cumpre neste instrumento.
● É possível solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses não conflitantes com os nossos legítimos.
É preciso atentar para o fato de que, para sua própria segurança, iremos proceder com cautela no sentido de pedir-lhe a confirmação inequívoca da sua identidade antes de responder a possíveis pedidos, uma vez que precisamos confirmar que se trata do titular efetivamente peticionando sobre seus próprios dados. É possível reclamar com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre nossa coleta e uso de seus Dados Pessoais, ou ainda por outros meios disponíveis, públicos e gratuitos.
11. Provedores de Serviços
Para facilitar a execução do nosso Serviço, podemos, eventualmente, utilizar empresas e/ou indivíduos terceirizados parceiros para fornecê-los em nosso nome, seja para execução direta ou no auxílio à execução, bem como nas análises dos serviços. Nessas hipóteses, seus Dados Pessoais são acessados por esses terceiros, que estão obrigados a manter a sigilosidade, não divulgá-los ou usá-los para qualquer outro fim que não seja as explicitamente referidas nessa política, estritamente para a execução de tarefas em nosso nome, apenas enquanto houver a terceirização.
Os nossos Provedores são:
AMAZON – Provedor de Infraestrutura de Data Centes em modelo Cloud;
Google Analytics – Serviços de Análise Web.
Podemos usar prestadores de serviços terceirizados para monitorar e analisar o uso de nosso serviço.
● O Google Analytics é um serviço de análise da web ofertado pelo Google que rastreia e relata o tráfego do website. O Google utiliza os dados coletados para rastrear e monitorar o uso do nosso Serviço. Tais dados são compartilhados com outros serviços do Google. O Google pode usar os dados coletados para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade, que não está sob a gestão da FDC SISTEMAS.
● É possível desativar a disponibilidade de sua atividade no Serviço para o Google Analytics instalando o complemento do navegador para desativação do Google Analytics. O complemento impede que o JavaScript do Google Analytics (ga.js, analytics.js e dc.js) compartilhe informações com o Google Analytics sobre a atividade de visitas.
● Para conhecer as informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página da web Privacidade e Termos do Google disponível em: http://www.google.com/intl/pt/policies/privacy/
WhatsApp e WhatsApp Web – Quando os clientes nos fornecem seu número de telefone celular e autorizam comunicações, utilizamos essas plataformas de comunicação do Facebook que oferecem um serviço de mensagens e chamadas simples, seguro e confiável entre celulares e dispositivos.
Para sua maior segurança e privacidade, nosso Site não oferece ou apresenta links para redirecionamento de sites ou serviços de terceiros não operado por nós. apresenta Serviço só contém links para outros sites de terceiros que não são operados por nós. Porém, podemos apresentar links com a opção de redirecionamento para sites e serviços externos que são operados pela FDC SISTEMAS.
12. Privacidade de Crianças e Adolescentes
Fica expressamente esclarecido que nosso Serviço não atende a menores de 18 anos, a não ser que comprovadamente emancipados nas formas da lei civil. Por essa razão, não procedemos intencionalmente, nenhuma coleta de informações de identificação pessoal de menores de 18 anos não emancipados. Solicitamos que você se for pai, mãe ou responsável legal e esteja ciente de que seus filhos ou menores sob sua responsabilidade nos forneceram qualquer dado capaz de identificá-los, sem seu consentimento, entre em contato imediatamente conosco, nos comunique o ocorrido e tomaremos as providências cabíveis para a exclusão dessas informações de nossos servidores.
13. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos, sem que isso importe em qualquer obrigação de nossa parte no sentido de comunicar previamente tais atualizações, razão pela qual você, desde já fica ciente que essas atualizações poderão ocorrer periodicamente e que estarão publicadas abertamente no site. Recomenda-se que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para verificar quaisquer alterações. Alterações a esta Política de Privacidade são eficazes quando são publicadas nesta página.
14. Disposições finais
Esta política está sujeita à Lei da República Federativa do Brasil e o Foro da Comarca de Itaperuna é o competente para dirimir qualquer controvérsia com relação à mesma. Em caso de incidente com Dados Pessoais, sem prejuízo da adoção de medidas alternativas de solução de conflitos como mediação, conciliação e arbitragem. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, usando as informações de contato disponíveis em nossa página. Esta política é propriedade intelectual da FDC SISTEMAS, estando protegida por lei. Sua reprodução não autorizada ou não referenciada constitui-se ilicitude, estando os infratores sujeitos às penalidades previstas.
Atualização: 01/09/2020
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